DRAFT — VALIDATION JURIDIQUE / DPO REQUISE. Ce document est un projet de travail rédigé par l'équipe technique. Il ne constitue pas un avis juridique et ne suffit pas, en l'état, à établir la conformité du service. Toute mise en ligne ou communication externe exige sa relecture et sa validation par un conseil juridique et par le délégué à la protection des données.
Version 2026-09-14.1, projet de travail, non publié.
Intelligence artificielle
Vous interagissez avec une intelligence artificielle à certains moments de votre parcours. Cette page dit lesquels, ce qu'elle fait, ce qu'elle ne fait jamais, et comment joindre une personne.
1. Vous interagissez avec une IA
Conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'intelligence artificielle, Psytria vous informe que trois agents logiciels du service reposent sur des modèles de langage. Chacun se présente comme une intelligence artificielle, et le dit si vous le lui demandez. Aucun d'eux n'est une personne, ni un professionnel de santé.
Une mention est affichée à chaque endroit où un agent intervient : au Premier contact, dans SPHÈRE et dans Sagesse.
2. Les trois agents et leurs limites
| Agent | Où | Ce qu'il fait | Ce qu'il ne fait jamais |
|---|---|---|---|
| CONTACT | Premier contact | Vous pose une question à la fois pour comprendre ce qui vous amène, reprend vos mots, puis les convertit en critères d'orientation fermés. | Interpréter ce que vous dites, nommer un trouble, évaluer une gravité, donner un conseil, choisir un professionnel. |
| SPHÈRE | Votre espace | Retrouve un rendez-vous, une note ou un professionnel, ouvre une page, prépare une action (réserver, annuler, partager une note) que vous confirmez à l'écran. | Exécuter seul une action qui engage, commenter vos émotions, donner un avis médical, inventer une information. |
| Sagesse | Votre espace | Propose des perspectives de lecture philosophiques, toujours attribuées à un auteur ou une tradition, de la psychoéducation générale, des questions de réflexion, et vous aide à préparer des questions pour un professionnel. | Diagnostiquer, évaluer un risque, conseiller sur un médicament ou un traitement, se présenter comme thérapeute, incarner un auteur, présenter la philosophie comme un remède. |
Un seul agent vous répond à la fois. Sagesse ne touche jamais à votre agenda ni à vos rendez-vous : pour cela, elle vous renvoie vers SPHÈRE.
3. Ce à quoi chaque agent a accès
| Agent | Accès |
|---|---|
| CONTACT | Ce que vous écrivez pendant la session. Il ne voit jamais la liste des professionnels. |
| SPHÈRE | Uniquement ce que des outils autorisés lui renvoient, après vérification de vos droits : vos rendez-vous, vos notes, les professionnels et leurs disponibilités. Aucun accès direct à une base de données. |
| Sagesse | Uniquement les notes que vous avez choisi de partager avec elle. Jamais l'agenda, les rendez-vous, les messages. |
4. Comment vos propositions de professionnels sont faites
Les propositions ne viennent pas d'un modèle de langage. Elles résultent de règles explicites, écrites et versionnées, appliquées aux critères que vous avez validés : sujets, format, langue, disponibilité, lieu. Le modèle reformule et structure ; il ne décide ni des propositions, ni des permissions, ni d'aucune action. Aucun score n'est affiché, aucun classement n'est vendu.
5. Le protocole de sécurité
Le service considère qu'un modèle de langage ne doit jamais être seul à détecter un danger. Quatre couches se combinent.
- Un lexique, sans intelligence artificielle, repère les expressions de détresse.
- Un classifieur conservateur donne un second avis. En cas de doute sur un danger, il conclut à l'escalade.
- Au Premier contact, une question vous est toujours posée explicitement : avez-vous besoin d'une aide immédiate ? « Je ne sais pas » vaut oui.
- Tout texte produit par un agent est relu par un filtre qui bloque le vocabulaire clinique et les formulations de traitement.
Si l'une de ces couches conclut à un danger, le parcours s'interrompt et les numéros d'aide immédiate s'affichent : le 3114 (prévention du suicide, gratuit, 24 heures sur 24), le 15 (SAMU), le 112. Cette interruption est une mesure de protection, pas un jugement.
6. Aucune décision clinique
Aucun agent ne pose de diagnostic, ne recommande de traitement, ne remplace un professionnel, ne prend de décision clinique. Les sorties des modèles sont contraintes par un schéma qui ne contient aucun champ pour un diagnostic ou une recommandation ; toute sortie qui en contiendrait est rejetée.
Les signaux affichés dans « Mon évolution » sont des données dérivées, exploratoires. Ils ne sont pas des scores cliniques validés et ne le deviendront pas sans le travail de professionnels.
7. Traçabilité
Chaque appel à un modèle est enregistré : quel modèle, quelle version des instructions, quelle durée, quel résultat. Jamais ce que vous avez écrit, jamais ce que le modèle a répondu. Les instructions données aux agents sont versionnées ; les changer crée une nouvelle version. Le registre des modèles et des fournisseurs est tenu par l'équipe et résumé sur la page « Sous-traitants ».
8. Où tournent les modèles
Les modèles sont exécutés dans la région Paris du fournisseur indiqué sur la page « Sous-traitants ». Vos échanges ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles ; cet engagement fait l'objet d'une vérification contractuelle avant la mise en ligne.
Si le fournisseur est indisponible, le service continue sans intelligence artificielle : le Premier contact devient un questionnaire, SPHÈRE répond à des commandes simples. Le produit ne dépend jamais du modèle.
9. Comment demander un humain
- Pour toute question sur le service ou sur un échange avec un agent, écrivez à [à compléter]. Une personne vous répond ; le délai de réponse visé est à compléter.
- Pour toute question sur vos données, écrivez à [à compléter].
- Pour parler à un professionnel, réservez un rendez-vous ou écrivez-lui par la messagerie : ce sont des personnes.
- Pour une aide immédiate, appelez le 3114, le 15 ou le 112. Les agents ne sont pas des dispositifs d'urgence.
Vous pouvez à tout moment ne pas utiliser les agents : le Premier contact fonctionne en questionnaire, et l'espace se parcourt sans SPHÈRE ni Sagesse.
10. Ce que vous pouvez faire de vos échanges
Les échanges avec Sagesse ne sont conservés au-delà de la session que si vous l'avez accepté dans vos paramètres. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment : la mémoire est alors effacée. Les échanges avec SPHÈRE ne sont pas conservés. Les échanges du Premier contact suivent votre choix de conservation.